客服中心  SERVICE

我们的首要关注：客户满意度

售后服务宗旨：客户在我心中，质量在我手中。 

售后服务理念：热情、高效、诚信、奉献。

富瑞德公司严格按照ISO9001国际质量保证体系进行产品的质量控制及相应的售后服务工作，履行《中华人民共和国产品质量法》规定的责任和义务，为用户提供优质的产品和服务，确保用户满意放心。具体承诺如下： 

1.本公司生产的电气设备质量保证期为一年。 

2.在质量保证期内若发生任何产品质量问题，我公司负责免费维修或更换。 

3.本公司开通48小时服务热线电话0417-4869591 ，接到投诉8小时内回复处理意见，并根据用户要求分为24小时内处理、48小时内处理、以及与用户相约的时间内进行处理。 

4.因产品意外事故造成停电，我公司承诺交通发达地区48小时内（偏远地区72小时内）到达现场进行处理，确保最短的时间内给予完成。 

5.对于产品实行终生服务原则，超过质量保证期的产品仅收服务成本费。 

客户关爱

是一个由100多名专业人员组成以客户为中心的强大的支持团队，作为公司面向客户的窗口，客户关爱中心一直把客户的满意放在第一位，每天都用自己的专业和热情为客户提供优质、高效的服务。 在第三方客户满意度调查中，我们的客户满意度一直处于业内领先地位。以客户为核心，不断创新的理念，得到了权威机构和客户的双重认可。客户关爱中心将一直于给予客户最贴心的关怀，致力打造华语地区的最佳客户关爱中心，成为行业标杆。